Preguntas frecuentes
Todo lo esencial para empezar, gestionar tus estudios y cuidar la privacidad.
Cuenta y acceso
¿Cómo registro mi organización?
Desde Registrar: creas tu organización y tu usuario responsable, y entras de inmediato. No hay plan gratuito; los planes de pago incluyen una prueba.
Olvidé mi contraseña
Usa ¿Olvidaste tu contraseña? en el inicio de sesión. Te enviamos un enlace de un solo uso (caduca en 1 hora) para crear una nueva.
¿Por qué debo verificar mi correo?
Para asegurar el acceso y que recibas avisos importantes. Verás un aviso en el panel hasta confirmarlo; puedes reenviar el enlace desde ahí. No bloquea el uso mientras tanto.
¿Cómo cierro (elimino) mi cuenta?
El responsable de la organización puede cerrarla en Mi organización → Cerrar la cuenta. Borra la organización y todo lo suyo (encuestas, respuestas, miembros). Es permanente: exporta antes lo que necesites.
¿Cómo activo la verificación en dos pasos (2FA)?
En el panel, en tu menú lateral, Verificación en dos pasos. Escaneas un código con tu app de autenticación y guardas los códigos de respaldo.
Encuestas
¿Cómo creo una encuesta?
En Encuestas → Nueva encuesta: desde cero, con una plantilla o importando con IA. Defines secciones, preguntas y, si quieres, un índice 0–100.
¿Cómo invito a responder?
Una encuesta puede ser pública (cualquiera con el enlace) o por invitación (solo correos invitados). En la encuesta, Invitados gestiona la lista y el envío.
¿Puedo sumar gente de mi equipo al panel?
Sí, en Usuarios el responsable invita miembros como creadores (gestionan encuestas) o de solo lectura (ven resultados).
Privacidad y datos
¿Las respuestas son anónimas?
Por defecto sí, y los resultados se analizan solo de forma agregada. Si una encuesta recoge datos personales, se cifran en reposo y su revelación queda auditada.
¿Cómo ejerce un encuestado sus derechos?
Cada respuesta entrega un código-recibo; con él, la persona usa el portal de derechos para acceder o pedir la supresión de sus datos.
¿Qué hace la IA con mis datos?
La IA es opcional y a pedido. Diseña el tablero a partir de la estructura de la encuesta (no de los datos) y el resumen ejecutivo se genera solo con agregados, nunca con datos personales.
Resultados
¿Cómo veo y exporto los resultados?
En el panel: Resumen, Resultados y Cruces. Desde Resumen puedes exportar el informe en PDF o Word.
¿Los números los calcula la IA?
No. Todas las cifras las calcula la aplicación de forma determinista a partir de las respuestas. La IA solo sugiere qué mostrar.
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