Términos de servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO Última actualización: 13 de junio de 2026 Operador: Negocios Virtuales, S.A. (Global Agenttic) Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y el uso de la plataforma de estudios por encuesta ("la Plataforma"), operada por Global Agenttic ("el Operador"). Al acceder a la Plataforma, responder una encuesta publicada en ella o utilizar el panel de administración, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma. 1. IDENTIFICACIÓN DEL OPERADOR - Operador: Negocios Virtuales, S.A. - Nombre comercial: Global Agenttic - Dominio: https://globalagenttic.com - Correo de contacto: [email protected] - Teléfono: +507 310-9722 - Domicilio: P.H. Villa Cáceres Plaza, Ave. de la paz, planta baja, local B. 2. OBJETO La Plataforma permite crear, publicar y analizar estudios por encuesta. Estos Términos describen las condiciones de uso, los roles de las partes en el tratamiento de datos y las responsabilidades aplicables. 3. DEFINICIONES - Estudio o Encuesta: un cuestionario creado y publicado en la Plataforma. - Persona encuestada o Titular: la persona que responde un Estudio. - Responsable del tratamiento: la entidad que define un Estudio y decide los fines y el uso de los datos recolectados. - Encargado del tratamiento: quien trata los datos por cuenta del Responsable. La Plataforma y el Operador actúan como Encargado. - Datos personales: cualquier información sobre una persona identificada o identificable. 4. ROL DE LA PLATAFORMA: ENCARGADO DEL TRATAMIENTO La Plataforma actúa como ENCARGADA del tratamiento: provee la seguridad, el almacenamiento y la conducción técnica de los Estudios (recolección, cotejo y análisis agregado para los fines que indique el Responsable). El Operador NO decide los fines ni el uso de los datos de cada Estudio, ni los emplea para fines propios distintos de operar la Plataforma. El Operador trata los datos siguiendo las instrucciones del Responsable y lo dispuesto en estos Términos. 5. RESPONSABLE DE CADA ESTUDIO Cada Estudio declara su propio Responsable, cuya identidad y datos de contacto se divulgan a la persona encuestada antes de responder. El Responsable: - Define los fines, el contenido y el público del Estudio. - Decide qué datos se recolectan y por cuánto tiempo se conservan. - Responde ante las personas titulares por el uso que dé a los datos. - Debe contar con una base legal válida y, cuando corresponda, con el consentimiento de las personas. El Operador pone a disposición del Responsable las herramientas para cumplir estas obligaciones (aviso de privacidad, consentimiento, plazos de retención y gestión de derechos), pero el cumplimiento de dichas obligaciones corresponde al Responsable. El responsable de cada estudio y del uso de los datos que reciba de los encuestados, incluidos datos de carácter sensible. Nos comprometemos a: - Tratar los datos con estricta confidencialidad y solo para la finalidad indicada en este estudio. - No compartirlos con terceros, salvo con su consentimiento expreso o por mandato legal. - Aplicar acceso restringido y conservarlos solo el tiempo necesario, eliminándolos al concluir el plazo establecido. - Atender en todo momento sus derechos de acceso, rectificación y supresión. Su participación [como ENCUESTADO] es voluntaria. La plataforma actúa como encargada del tratamiento (seguridad y almacenamiento); la decisión sobre el uso de estos datos y la responsabilidad frente a usted corresponden a [RESPONSABLE]. Para consultas, contacte a [email protected]. 6. PRIVACIDAD Y DATOS DE LAS PERSONAS ENCUESTADAS - Por defecto, los Estudios son anónimos y no solicitan datos personales; la información se analiza únicamente de forma agregada. - Cuando un Estudio recolecta datos personales, ello se informa antes de responder, junto con su finalidad y la indicación de los datos opcionales, y se solicita el consentimiento que corresponda. - Los datos personales se almacenan cifrados y su acceso es limitado y auditado. - No se almacena la dirección IP de las personas en forma legible. - Cada Estudio cuenta con su propio aviso de privacidad, que prevalece sobre estos Términos en lo relativo al tratamiento de ese Estudio. 7. DERECHOS DE LAS PERSONAS TITULARES Al finalizar un Estudio que recolecta datos personales, la persona recibe un código-recibo con el cual puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de su respuesta, sin necesidad de crear una cuenta, a través de la sección de derechos de la Plataforma o contactando al Responsable del Estudio. La supresión elimina la respuesta correspondiente. 8. USO ACEPTABLE Quien utilice la Plataforma se compromete a no: - Usarla para fines ilícitos o no autorizados. - Recolectar datos personales sin base legal o sin el consentimiento exigible. - Publicar Estudios con contenido difamatorio, discriminatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros. - Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos ajenos o interferir con el funcionamiento de la Plataforma. - Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través de la Plataforma. El Operador podrá suspender o revocar el acceso ante un uso que infrinja estos Términos o la legislación aplicable. 9. CUENTAS DE ACCESO AL PANEL El acceso al panel de administración es por invitación. Quien reciba una cuenta es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada con ellas, y debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. Se recomienda activar la verificación en dos pasos. 10. SEGURIDAD El Operador aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluidas el cifrado en tránsito y el cifrado de los datos personales en reposo, el control de acceso, el registro de auditoría y los respaldos. Ninguna medida garantiza una seguridad absoluta; el Operador no puede asegurar que la Plataforma esté libre de toda vulnerabilidad. 11. CONSERVACIÓN (RETENCIÓN) DE LOS DATOS Los datos de cada Estudio se conservan durante el plazo que defina su Responsable. Vencido ese plazo, las respuestas se eliminan. A falta de un plazo definido, el Responsable determina cuándo solicitar su eliminación. 12. PROPIEDAD DE LOS DATOS Y DEL CONTENIDO Los datos recolectados en cada Estudio pertenecen a su Responsable. El Operador no reclama propiedad sobre dichos datos ni los comercializa. El Operador conserva los derechos sobre la Plataforma y su software. 13. CARÁCTER EXPLORATORIO DE LOS ESTUDIOS Los Estudios realizados en la Plataforma son de naturaleza exploratoria y de participación voluntaria. Salvo que un Estudio indique expresamente lo contrario y lo sustente, sus resultados no constituyen una muestra probabilística ni un estudio estadísticamente representativo, y deben interpretarse considerando posibles sesgos de autoselección. 14. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". El Operador procura su continuidad, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, y podrá realizar mantenimientos, cambios o suspensiones del servicio. 15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD En la medida permitida por la legislación aplicable, el Operador no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma. La responsabilidad del Operador respecto del tratamiento de datos se limita a su rol de Encargado conforme a estos Términos. El uso que el Responsable haga de los datos de su Estudio es de su exclusiva responsabilidad. 16. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS El Operador podrá actualizar estos Términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma tras una modificación implica la aceptación de los Términos actualizados. 17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estos Términos se rigen por las leyes de Panamá, incluida Ley 81 de 2019 DE PROTECCIÓN DE DATOS. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Panamá, salvo disposición imperativa en contrario. 18. CONTACTO Para consultas sobre estos Términos o sobre el tratamiento de datos por parte del Operador (en su rol de Encargado), escriba a [email protected]. Para asuntos relativos al uso de los datos de un Estudio específico, contacte al Responsable indicado en ese Estudio. Fecha de la versión publicada: 13 de junio de 2026